小米SU7的大定為什么是7天可退？

按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認配置并鎖單，車輛即進入生產(chǎn)?？紤]到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，同時，為了進一步保障用戶權(quán)益，讓大家有更充分的試駕體驗和考量時間，我們將4月30日前的猶豫期延長至7天。

那為什么有用戶反饋定金不可退？

大定7天可退。但我們也提供了主動鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進入生產(chǎn)階段，配置無法再次修改，這個時候定金是不可退的。截止3月29日中午12點，我們的客服體系，接到關(guān)于退單及改配需求，總計469例。

小米汽車APP購車流程中，關(guān)于主動鎖單不可退，共計三次提示，并在最終「鎖定配置」時直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請慎重選擇。

支付定金，如何提前鎖單？7天內(nèi)如何正確退款？

支付定金后，可登錄小米汽車APP「我的」- 「訂單」- 「車輛訂單」- 「鎖定配置」進行提前鎖單；若您需要退款，可登錄小米汽車APP 「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7個工作日內(nèi)定金原路退回。

如果已經(jīng)下定鎖單，定單是否可以改名或權(quán)益轉(zhuǎn)交他人？

鎖單后，下定人不可修改，權(quán)益隨車不隨單。

門店每天接待試駕人數(shù)有多少，現(xiàn)在預(yù)約大約要等多久？

目前試駕預(yù)約非?；鸨?。當(dāng)前，我們門店預(yù)計試駕人數(shù)單店大約90-120人/天，現(xiàn)在預(yù)約大概等待3-5天。感謝大家的耐心與支持，還請大家多多理解。

這么火爆，現(xiàn)在下定多久能提車？產(chǎn)能跟得上嗎？

小米SU7創(chuàng)始版最早于4月3日開始交付。非創(chuàng)始版的小米SU7 與小米SU7 Max啟動交付時間4月底開始，小米SU7 Pro啟動交付時間5月底開始，具體可參照在APP選配時的預(yù)計提車周期。

目前的確定單持續(xù)火爆，我們的工廠正在全力以赴提高產(chǎn)能，并充分動員供應(yīng)鏈伙伴全力保供。針對不同的車型、配置、顏色等，會有不同的提車周期，我們會基于調(diào)整后的生產(chǎn)情況更新至小米汽車APP和小程序中。

目前提供的金融服務(wù)有哪些？首付最低多少？

2024年6月30日前訂購小米SU7可享受年費率2.5%優(yōu)惠金融方案，首付最低15%，期限最長60期。

4月30日之后再下定，還能享購車權(quán)益禮包嗎？

目前購車權(quán)益禮包僅針對4月30日前下定的客戶，4月30日后的購車權(quán)益請以后續(xù)官方通知為準(zhǔn)。

如果在訂車時看到的交付時間內(nèi)無法提車，是否會有相應(yīng)補償？

基于目前火爆的定單，我們在全力拉動生產(chǎn)來進行對應(yīng)。如果在展示的交付時間內(nèi)因我方原因無法提車，我們會視情況制定相應(yīng)的政策并及時公布。

我的城市沒有交付中心，能否異地購車拖回本地上牌？

對于異地上牌的用戶，我們在交付中心辦理提車手續(xù)時會協(xié)助辦理異地臨時牌照，方便用戶可以開到所屬地。

我們暫不支持交付中心到異地城市的送車上門服務(wù)，還請大家理解。

為什么黑色和白色需要加錢？黑白色免費，其他顏色收費，是不是更合理？

12/28技術(shù)發(fā)布會后，大家對我們的海灣藍、橄欖綠和雅灰反饋非常非常好，所以雖然這三個顏色成本也非常高，我們還是決定將它們免費給到大家。

我們希望每一臺小米SU7都能成為街上一道靚麗的風(fēng)景，所以精心打造了9個顏色，每一款都是從研制的數(shù)百個樣漆中精心挑選的。

即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我們也在珍珠白中加入了珍珠粉、在鉆石黑中加入了金屬粉，讓最普遍的黑白也能呈現(xiàn)出遠高于行業(yè)水平的質(zhì)感。希望大家去我們的線下門店多多品鑒不同顏色。

小米SU7車模、不銹鋼馬克杯等小米Life周邊什么時候補貨？

感謝大家對生態(tài)產(chǎn)品的喜愛，目前訂單十分火爆，我們已連夜拉動工廠產(chǎn)能。新一批的產(chǎn)品已經(jīng)在路上了，請您隨時關(guān)注小米汽車APP商城。

第二批交付中心什么時候公布 ？

根據(jù)米粉們對20個備選城市的評論數(shù)據(jù)，結(jié)合門店布局情況，我們精選了以下10城補充建設(shè)銷售、服務(wù)門店：山東濟南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南寧、吉林長春、貴州貴陽、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年內(nèi)會陸續(xù)開業(yè)。

后續(xù)我們將繼續(xù)及時增加其他城市門店，為大家提供更便捷的看車試駕體驗。

加裝手機支架、實體按鍵等CarIoT，如果發(fā)生碰撞等意外情況，是否能保障安全？

在小米SU7中控屏周圈和儀表臺上安裝的CarIoT設(shè)備，都是有螺紋安裝口固定的，牢固性不用擔(dān)心。

官方出品的CarIoT均通過長周期整車搭載性驗證，含安全性、環(huán)境適應(yīng)性、堅固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 ，驗證設(shè)備本身及設(shè)備對車輛影響，相比外部購買的配件更安心。

此外，當(dāng)副駕位有人乘坐時，建議行車過程中，不要在右側(cè)1/4螺紋接口處安裝手機支架等設(shè)備（右側(cè)副駕駛位裝有安全氣囊）。

空氣彈簧質(zhì)保多久？

空氣彈簧質(zhì)保60個月或10萬公里里程。

我們?yōu)橛脩籼峁?0個月或者行駛里程10萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車質(zhì)保權(quán)益（除了易損耗零部件），覆蓋大家關(guān)注的懸架系統(tǒng)，包括彈簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）、控制臂、連桿。詳細質(zhì)保政策可在小米汽車官網(wǎng)相關(guān)界面查詢。

小米SU7的能耗具體表現(xiàn)怎么樣？

小米SU7 一直把「長續(xù)航」作為最關(guān)鍵的產(chǎn)品目標(biāo)之一，整車都做了低功耗的優(yōu)化設(shè)計，拿出了非常出色的實際能耗表現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)版CLTC最低能耗是12.3kWh/100km，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/100km。

正好今天就有媒體復(fù)驗了我們的實際續(xù)航能力：在持續(xù)高速場景下，CLTC工況810km續(xù)航的小米SU7 Max，實際續(xù)航跑到了643公里（媒體測試至電量表顯為0，實際上還可以繼續(xù)行駛10多公里），續(xù)航保持率近80%。在高速高耗電的場景下，實際能耗15.7kWh/100km，這個成績非常出色。

如果購買了創(chuàng)始版或其他版本，但有更換輪轂需求該怎么辦？怎么購買/置換其它款輪轂？

在鎖單之前，可進行不同輪轂輪胎搭配的選擇，鎖單之后則無法更改。不同的輪轂和輪胎對車輛行駛有不同的適配性，也是車輛年檢的檢查項之一，如購車后希望更換購買其他型款的輪轂和輪胎，建議咨詢官方授權(quán)服務(wù)中心后再行換購。

特別說明：創(chuàng)始版為已生產(chǎn)的特殊版本，上牌前已無法更換任何配置。

輪胎是否為定制款，日后更換是否只能去官方？

小米SU7 全系都采用全球頂級品牌的輪胎，除19"米其林 E-Primacy 低滾阻輪胎（能提供更長的續(xù)航里程）外，其余三款（19''普利司通 TURANZA 6 舒適胎、20''米其林PilotSport EV靜音胎及21''倍耐力P ZERO 5代運動胎）均為輪胎品牌方結(jié)合小米SU7性能量身打造的定制款。建議通過官方渠道購買定制輪胎。

購車之后去4S店的提車流程是哪些？我需要注意哪些材料和手續(xù)？

購車后統(tǒng)一到當(dāng)?shù)氐慕桓吨行奶彳嚒?/p>

交付中心會預(yù)約用戶提車時間，需攜帶以下材料：

鎖定配置后，我大概什么時候可以提車？

小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版和Max版預(yù)計從4月底開始陸續(xù)啟動交付，Pro版預(yù)計從5月底開始陸續(xù)啟動交付。當(dāng)您鎖定配置后，我們的工廠即按您設(shè)定的配置開始排產(chǎn)。您可以從小米汽車APP中看到大致的進度，及預(yù)估的交車時間。鎖定配置前，您可以通過「開始配置」的選裝過程頁面的最下方查看每種配置組合對應(yīng)的預(yù)計交付周期；鎖定配置后，您可以通過「查看訂單」頁面查詢預(yù)計交付時間。創(chuàng)始版為現(xiàn)車，從4月3日起正式陸續(xù)交付。

小米汽車后續(xù)會不會提供賽道模式？

小米SU7 Max版帶有專業(yè)駕駛相關(guān)的「大師模式APP beta」，該APP中將會提供G值表和駕駛能力熱力圖、更細致的TC牽引力輔助，以及ESC車身穩(wěn)定輔助調(diào)節(jié)擋位，并預(yù)設(shè)了自定義模式和漂移模式兩種選項。

「大師模式APP beta」主要針對專業(yè)駕駛相關(guān)用戶，所以需要在車機中進行答題后激活，也建議在專業(yè)封閉場地激活使用。

小米SU7在海外有沒有銷售計劃？

目前暫沒有海外銷售計劃，請等待官方的后續(xù)信息為準(zhǔn)。

購車有無政策補貼？具體怎么查詢政策？

各地政策各有不同。如天津可享受車價15-25萬元車型3000元補貼；25-35萬元車型4000元補貼。

具體補政策可登錄當(dāng)?shù)剀嚬芩蛐履茉崔k官網(wǎng)查詢。您所在城市的小米汽車門店也可向您提供當(dāng)?shù)卣哐a貼的咨詢服務(wù)。

小米SU7的車險費用大概是多少？小米有自己合作的保險嗎？

不同的車輛售價及不同的城市地區(qū)，新車保險價格均有不同。提車前車輛保險價格預(yù)估，可咨詢當(dāng)?shù)劁N售人員或交付專員。

小米汽車與平安財險、陽光財險、人保財險、太平洋財險四大保司合作，為用戶提供合適的官方保險產(chǎn)品。用戶可在交付提車前，咨詢交付專員獲得詳細產(chǎn)品信息和購買建議。

小米家充樁有哪些規(guī)格？是否支持免費安裝？

小米家充樁有7kW和11kW兩種規(guī)格，其中11kW適配SU7 Max車型。您所購買的家充樁產(chǎn)品中，包含家充設(shè)備和30米線纜內(nèi)基礎(chǔ)安裝服務(wù)（中國大陸地區(qū)）。歡迎您在小米汽車APP商城選購。

小米城市領(lǐng)航輔助駕駛什么時候開放？

目前小米智駕城市領(lǐng)航的開城計劃是：4月開啟用戶內(nèi)測、5月開啟10城、8月全國可用。這也是業(yè)內(nèi)罕見的城市領(lǐng)航推進速度。具體請以小米汽車官方實際通知為準(zhǔn)。

其他品牌手機和平板能否實現(xiàn)小米車機投屏？能實現(xiàn)那些功能？

小米澎湃智能座艙有著非常豐富的生態(tài)拓展能力，可支持蘋果用戶使用CarPlay互聯(lián)，該功能已完成測試開發(fā)，會在后續(xù)OTA推送。同時，后排可支持iPad上車，在購買專用iPad拓展支架后，iPad可安裝在前排椅背。下載安裝“小米汽車拓展屏”APP，即可實現(xiàn)座椅空調(diào)調(diào)節(jié)、多媒體調(diào)節(jié)、影音娛樂等原生車機般的體驗。

對于其他多數(shù)安卓手機均可通過CarLink將手機與車機系統(tǒng)連接，實現(xiàn)在中控屏上使用手機中的導(dǎo)航、音樂、電話等服務(wù)。同時，因為支持DLNA，也支持安卓手機的音視頻無線流轉(zhuǎn)，非常方便。

質(zhì)保是只限于首任車主么？是跟車還是跟人？

質(zhì)保不限首任車主，跟車不跟人。

小米SU7的養(yǎng)車成本怎么樣？小保養(yǎng)費用是多少？

首保（首年或兩萬公里）480元，第二年750元左右，第三年1400元左右。

為什么有媒體實測的加速時間跟官方數(shù)據(jù)有出入？

為了充分排除起步瞬間的干擾因素，如輪胎打滑、車手反應(yīng)時間等，零百加速不含起步時間是行業(yè)中普遍的一種測試方法，能更純粹的反應(yīng)車本身的能力。媒體實測包含起步時間，并且過程中，輪胎狀態(tài)、路面條件、氣候條件和車手反應(yīng)均會影響加速表現(xiàn)，所以實測的數(shù)據(jù)會有些輕微出入。

在媒體實測中，小米SU7 Max 零百加速實測3.09s（官方2.78s），同場地特斯拉Model S Plaid實測2.73s（官方2.1s），保時捷Taycan Turbo 2022款實測3.44s（官方3.2s，含起步時間）。

小米SU7 創(chuàng)始版為什么會再次開售，以后還有嗎？

小米SU7 創(chuàng)始版定購過程中，我們識別、攔截了部分異常訂單、黃牛訂單，因此將開啟第二輪驚喜追加開售。開售時間為4月1日 12:00。

本次開售定金20000元，下定即鎖單，定金不可退。本輪定購，同樣享受3月28日當(dāng)晚一樣的至高31000元豪華購車權(quán)益。同時已下定非創(chuàng)始版的用戶，也可參加本輪開售，下定成功后，可將原有定單轉(zhuǎn)為創(chuàng)始版，非創(chuàng)始版訂單已鎖單的用戶，明日下定成功創(chuàng)始版，也可以轉(zhuǎn)單。轉(zhuǎn)單相關(guān)事宜將會有客服統(tǒng)一聯(lián)系，您也可主動聯(lián)系客服處理?？赏ㄟ^小米汽車APP和小程序定購。

小米SU7 創(chuàng)始版不會再開啟新輪次的定購了，感謝大家的支持。

小米SU7 提供的各項質(zhì)保，是否每次維修保養(yǎng)都一定去指定網(wǎng)點？

我們強烈建議用戶選擇官方授權(quán)的服務(wù)中心進行車輛的維修保養(yǎng)。

車輛屬于結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜的產(chǎn)品，智能轎車維修后也涉及多項軟件適配刷寫。官方授權(quán)服務(wù)中心配備了經(jīng)過培訓(xùn)認證的專業(yè)技術(shù)人員，具有原廠配件供應(yīng)保障、官方技術(shù)支持的優(yōu)勢，能夠保障車輛維修品質(zhì)，同時也避免非專業(yè)維修或非原廠配件導(dǎo)致的車輛擴損，從而影響質(zhì)保權(quán)益兌現(xiàn)。

小米SU7 是否提供快速救援服務(wù)？

小米汽車為您提供了官方道路救援服務(wù)（中國境內(nèi)，暫不包含中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)及中國臺灣地區(qū)）；在小米SU7的整車質(zhì)保期內(nèi)，如因車輛質(zhì)量問題，致使車輛無法正常行駛，用戶可通過小米汽車APP專屬服務(wù)管家群或小米汽車APP 400一鍵撥號的方式聯(lián)系線上服務(wù)中心，獲得7*24小時的緊急救援服務(wù)。此外，購買了小米汽車官方用車服務(wù)包與保險產(chǎn)品的用戶，還可免費享受7*24小時的事故類道路救援服務(wù)。

相關(guān)服務(wù)細則和服務(wù)產(chǎn)品信息，您可查詢小米汽車官網(wǎng)或咨詢小米汽車線上服務(wù)中心。

對于內(nèi)飾件(方向盤、坐墊)破損是否有快速上門維修服務(wù)？

小米汽車為用戶提供移動上門服務(wù)，滿足用戶對車輛的基礎(chǔ)保養(yǎng)、偶發(fā)故障診斷排除和簡易維修（輪胎修補/換新、門把手以及部分內(nèi)飾件維修/更換）的服務(wù)需求。用戶可通過小米汽車APP專屬服務(wù)管家群或小米汽車APP 400一鍵撥號的方式聯(lián)系線上服務(wù)中心發(fā)起相關(guān)服務(wù)需求。

移動上門服務(wù)首批開通29城，更多城市后續(xù)將逐步開通。

小米SU7的尾款什么時候開始支付？

訂單鎖單后，交付會聯(lián)系到用戶，如果是全款用戶，交付和用戶確認訂單信息后，小米汽車APP就會有支付尾款的界面出現(xiàn)。如果是金融貸款用戶，會在金融審批通過后，小米汽車APP就會有支付尾款界面出現(xiàn)。

前擋風(fēng)玻璃三層鍍銀，是否會影響透光率，或者影響ETC信號？

三層鍍銀并不會影響前擋風(fēng)的透光率。前擋風(fēng)玻璃的透光率為71%，駕駛時人眼最適合的透光率在70至78%之間，透光率過高駕駛時反而會感到晃眼和眩光。

我們在前擋風(fēng)玻璃ETC安裝位做了除銀工藝，完全不影響ETC的使用。

小米SU7做過哪些碰撞測試，成績?nèi)绾危?/strong>

首先，我們提前使用C-NCAP 2024版來設(shè)計產(chǎn)品，內(nèi)部的碰撞測試超過40項，完全覆蓋C-NCAP、C-IASI、E-NCAP三大標(biāo)準(zhǔn)，甚至，很多測試是超過這些標(biāo)準(zhǔn)的：

相對24版C-NCAP，正面碰撞要求56km/h，我們做到了64km/h，側(cè)面碰撞要求60km/h,，我們做到了65km/h，側(cè)柱碰要求主駕1個點位，我們在此基礎(chǔ)上又做了主副駕及后排的80個點位，追尾后碰要求50km/h，我們做到了全球最高的90km/h 70%偏置碰撞。

正式的碰撞評級需要量產(chǎn)車，請大家關(guān)注小米SU7后續(xù)的實測表現(xiàn)。

小米SU7有沒有外放電功能？

有。小米SU7外放電的功能，配合米家車載便攜充放電槍，既能充電也能放電，可以實現(xiàn)2.8kW的充電，3.5kW的220V對外放電，方便戶外使用智能設(shè)備；同時，小米SU7本身還能支持6.6kW給別車充電的能力。

小米SU7有沒有牽引資質(zhì)？

沒有牽引資質(zhì)。一般情況下，原廠擁有牽引力資質(zhì)的一般都是SUV、皮卡等偏向越野戶外使用的的車型，小米SU7定位是C級豪華科技轎車，所以沒有這項資質(zhì)，還望理解。

小米SU7 標(biāo)準(zhǔn)版和Pro是否可以選配官方HUD？

目前小米SU7 Max標(biāo)配 56英寸HUD，小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版和Pro版暫不支持選裝。

小愛同學(xué)語音支持多少種方言？

目前暫時不支持方言，相關(guān)功能會在后續(xù)OTA中實現(xiàn)。

小米汽車APP具體有哪些車外控車功能？

小米汽車APP支持豐富的車外控車功能，包括解鎖/鎖車、開關(guān)充電口、打開前/后備箱、遠程啟動、通風(fēng)、閃燈、鳴笛等，同時還能查詢車輛位置，并支持上車前提前打開空調(diào)、座椅加熱及方向盤加熱，還能遠程開閉車載冰箱并調(diào)節(jié)溫度。功能極其豐富，且反應(yīng)非?？欤瑲g迎大家買車后繼續(xù)探索。

同時，還能授權(quán)分享車鑰匙，親友也能用。

小米SU7的中控屏三個版本配置一樣嗎？材質(zhì)是LCD還是OLED？

小米SU7全系配備高素質(zhì)LCD中控屏，16.1英寸超大尺寸、超窄邊框設(shè)計，屏占比91.7%。同時3K分辨率精度極高，PPI達到211，畫面顯示細膩。而且屏幕最高亮度800nit，還能支持千級自動亮度調(diào)節(jié)。無論在尺寸、分辨率、顯示精度還是屏占比方面，都在同級表現(xiàn)出色。

中控屏無論軟件還是硬件均支持生態(tài)拓展。軟件方面，16:10比例與小米Pad應(yīng)用生態(tài)完美兼容，可支持更多平板應(yīng)用上車。硬件方面，四周均有CarIoT生態(tài)拓展接口，可安裝物理鍵盤、拾音氛圍燈、智能雙碼表和無線充手機支架等。

后排拓展Pad是否限定型號，其他型號Pad什么時候能適配上車？

后排拓展屏目前支持Xiaomi Pad與Apple iPad，需要搭配支架保護殼一起使用：

Xiaomi Pad：支持 Xiaomi Pad 6S Pro，其余Xiaomi Pad 仍在規(guī)劃中，具體適配情況以未來公告為準(zhǔn)。

Apple iPad： 支持 iPad Pro 11英寸 第1-4代，以及 iPad Air 10.9英寸 第4/5代

后續(xù)是否有更多的CarIoT智能硬件配件？車內(nèi)拓展pin口是否會向第三方開放？

后續(xù)會我們會有更多更豐富的CarIoT配件上車，車內(nèi)拓展pin口也將開放Xiaomi HyperOS Connect（小米澎湃智聯(lián)）認證，全面擁抱三方開發(fā)者，歡迎大家共建智能空間生態(tài)。

小米SU7 Max的「漂移模式」使用場景有限制嗎？

我們誠懇地提醒大家，小米SU7 Max的動力充沛，是十足的“性能猛獸”，其配備的「漂移模式」更是針對具備專業(yè)駕駛經(jīng)驗的用戶打造，非經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的用戶在人群密集的城市街道駕駛存在安全風(fēng)險。如欲調(diào)整TC和ESC選項，強烈建議在專業(yè)封閉場地、由專業(yè)人士指導(dǎo)下使用。

4月3日就能交付的創(chuàng)始版，是已經(jīng)生產(chǎn)完很久的庫存車嗎？

不是。給用戶的首批創(chuàng)始版車輛，都是在3月28日發(fā)布會前后剛剛生產(chǎn)出來的新車，請大家放心。

大家應(yīng)該在3月初到月中見過衛(wèi)星和媒體拍攝我們工廠的遠瞰圖，出現(xiàn)其中的早期生產(chǎn)的車輛，是用于我們的超大規(guī)模道路測試以及門店的展車、試駕車。

下定后顯示的提車日期會不會發(fā)生變動？

剛上市的時候我們提供的是全國啟動交付時間，待定單配置鎖定后，按照定單鎖定的時間順序與生產(chǎn)計劃進行匹配，得到每個定單的預(yù)計交付時間(指用戶鎖定配置至車輛到店的時間間隔)。為方便各位用戶提前了解并安排提車事宜，我們將此結(jié)果更新至用戶的APP定單詳情頁。

自3月29日19時起，我們也把預(yù)計交付周期展示在小米汽車APP的選購流程中，作為用戶下定和鎖單之前的參考。我們正全力提升產(chǎn)能，加快交付，請隨時關(guān)注APP內(nèi)信息。

如果我已經(jīng)購買了小米SU7，能否變更提車地址？

在小米汽車交付同事與您首次聯(lián)系時，可以主動告知交付地址，我們會竭力配合。

上門試駕的業(yè)務(wù)是否有規(guī)劃？如有規(guī)劃具體試點城市有哪些？

目前，我們銷售端能夠支持的預(yù)約到店試駕，上門試駕在規(guī)劃中。主要是因為當(dāng)前訂單與預(yù)約試駕需求遠超預(yù)計，基于有限的試駕車和人員資源，為了保證用戶服務(wù)的整體高效與時效性，暫時未開放上門試駕，還望諒解。

我們預(yù)計將在全國門店獲得足量試駕車和人員補充后，逐步開放上門試駕業(yè)務(wù)。屆時我們的銷售伙伴也會與有需求的用戶朋友聯(lián)系溝通，敬請期待。

為什么門店試駕不能體驗小米智駕功能？

因為門店試駕需求遠超預(yù)估，目前每位試駕用戶體驗時間為15分鐘，時間較為緊湊，因此暫未在標(biāo)準(zhǔn)體驗流程中安排智駕環(huán)節(jié)，還望大家諒解。如果您對智駕特別感興趣，可以提前和店員預(yù)約說明需求，交車時搭載的智駕功能均可以體驗。

我們也會不斷優(yōu)化試駕流程，未來爭取給大家更充沛的時間去更全面了解SU7的方方面面。

有沒有更多種類的貸款政策，比如50-50，0首付提車等？

目前暫時沒有50-50或0首付產(chǎn)品政策，但我們提供了市場最主流的等額還款產(chǎn)品，15%首付起、最長60期，且現(xiàn)在定購還可享受年費率2.5%限時優(yōu)惠；以SU7標(biāo)準(zhǔn)版為例，首付最低只需3.24萬元，月供不足3500元。

小米汽車金融服務(wù)也將時刻關(guān)注用戶需求，持續(xù)開發(fā)迭代金融產(chǎn)品，敬請期待。

購車時選了分期后面還可以全款付尾款嗎？

如果您下單鎖單時選了分期，想要修改為全款支付，您可以在交付同事與您首次聯(lián)系時，主動告知交付。

小米汽車APP積分商城中的積分怎樣使用兌換？

您可以在小米汽車APP“商城”板塊購買商品時使用積分抵扣部分應(yīng)支付金額，使用商品范圍以系統(tǒng)所示為準(zhǔn)。

積分抵扣比例10:1（即10積分可以抵扣1元），若您的定單金額使用積分抵扣后存在低于0.1元的部分，則低于0.1元的部分不支持積分抵扣。

積分僅限獲得該積分的用戶（以小米賬號為用戶識別單位）使用，不可合并，不可轉(zhuǎn)贈、買賣’不支持兌換現(xiàn)金或其他優(yōu)惠形式，不支持用于非本規(guī)則約定的用途。

積分規(guī)則詳情請查詢“小米汽車APP-我的-積分-積分規(guī)則”部分。

定購時不希望選裝冰箱，能否取消？

4月30日前支付大定贈送價值2000元的車載智能冰箱，但不支持替換為普通儲物盒。

我們的車載智能冰箱支持遠程控制和語音控制。它有4.6L容積，可以放6聽標(biāo)準(zhǔn)可樂，還配備了防滾架。制冷制熱都可以，既可以冰飲料、保鮮水果，還可以溫?zé)犸嬈?。?dāng)然也可以關(guān)閉作為普通儲物空間使用，值得您選裝體驗。

小米汽車支持的充電樁有哪些，是否支持所有品牌的家充樁？

對于第三方的公用充電樁，小米SU7累計測試了148個品牌超過2000款不同型號的充電樁，總計18900根，并聯(lián)合三家第三方機構(gòu)進行了測試驗證，充電兼容性到達了99%以上，在已公開信息中充電兼容性行業(yè)最高。

基于國標(biāo)的其它品牌家充樁也能實現(xiàn)充電，詳情請咨詢原廠家；如需獲取更好的互聯(lián)體驗，實現(xiàn)OTA升級及自動開蓋解鎖等功能，建議使用小米汽車家充樁。

車機端控制的家中智能設(shè)備數(shù)量和型號，與手機端米家有差別嗎？

有差別。您可以將手機端「米家APP」理解為“全量級控制中樞”，即所有綁定在你賬號下的智能設(shè)備，都可以通過米家APP進行控制。

而車載米家為“非全量級控制中樞”。為了更簡潔明了的使用體驗，我們特意為車端甄選支持了常用且有明確車端遠程控制場景的智能設(shè)備。比如家里的燈光、窗簾、空調(diào)、攝像頭、掃地機器人、空氣凈化器等都是可以通過車機控制，而電動牙刷、剃須刀、血壓計、劃船機等沒有明確車端控制場景的智能設(shè)備則未支持。

未來我們會根據(jù)用戶的反饋，逐步增加可以在車載米家控制的智能家居設(shè)備品類及數(shù)量，為大家打造更加智能化的「人車家全生態(tài)」美好體驗。

第二年如果不續(xù)費「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」是整車全部無網(wǎng)絡(luò)服務(wù)嗎？小愛語音、地圖導(dǎo)航、遠程控車、OTA升級等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否永久免費？

小米SU7系列均可在交付之日起免費使用「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」一年，此權(quán)益與車輛綁定。權(quán)益期結(jié)束后，車主可以通過小米汽車應(yīng)用程序付費購買「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」。「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」的定價是19.9元/月和199元/年。

小米SU7系列自交付就可使用車載網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，在沒有第三方網(wǎng)絡(luò)連接的情況下可實現(xiàn)地圖導(dǎo)航、遠程控車、OTA升級及輔助駕駛、系統(tǒng)應(yīng)用更新和聯(lián)網(wǎng)、小愛同學(xué)語音助手等基礎(chǔ)功能，更多網(wǎng)絡(luò)功能則需購買「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」或連接 Wi-Fi/手機熱點。

購買「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」后，在沒有第三方網(wǎng)絡(luò)連接的情況下，仍可通過車載 SIM 卡的移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)使用車載網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，包括開啟Wi-Fi熱點供其他設(shè)備使用網(wǎng)絡(luò)、下載與訪問第三方應(yīng)用（播放網(wǎng)絡(luò)音樂、視頻和 KTV 歌曲、進行游戲等用途）、哨兵模式遠程查看視頻、下載離線地圖等，具體功能請以實車為準(zhǔn)。

移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連接速度取決于電信運營商，「車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包」僅支持中國大陸境內(nèi)（不含中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)及中國臺灣地區(qū)）。

后備廂尾門有沒有防夾功能？

小米SU7尾門全系支持電動開啟/關(guān)閉，并且?guī)в蟹缞A功能。在尾門關(guān)閉過程中，電動尾門遇到障礙物會反向彈開，避免誤傷用戶或車輛受損。

為了確保尾門安全關(guān)閉，尾門即將關(guān)閉瞬間會帶有電動吸合過程，此時尾門即將進入鎖止?fàn)顟B(tài)，無法實現(xiàn)反向彈開。

這是行業(yè)內(nèi)為了避免尾門無法安全關(guān)閉的通用做法，請大家不要在尾門即將關(guān)閉時用手指去測試防夾功能。

近期多家媒體測試小米SU7續(xù)航，為何更換輪胎后對續(xù)航的影響那么大？

輪胎對續(xù)航的主要影響因素是輪胎滾阻，通常情況下運動胎的滾阻大于舒適胎、低滾阻胎。輪胎滾阻小，汽車的行駛阻力小，能耗更低續(xù)航更長，同時會略微犧牲加速和剎車性能。反之滾阻大的輪胎加速和剎車性能更好。

以小米SU7 Max為例，全系都采用全球頂級品牌的輪胎，即使配備21"倍耐力P ZERO 5代運動胎，也能實現(xiàn) 725km CLTC續(xù)航，并且媒體實測中實現(xiàn)了接近500km的高速續(xù)航和超過550km的城市高速綜合續(xù)航，表現(xiàn)極其優(yōu)異。

為什么小米SU7創(chuàng)始版是現(xiàn)車，但無法4月3日交付呢？

首批創(chuàng)始版一共5000臺，為了盡快給各位車主開啟交付，采取了提前生產(chǎn)的方式，并在生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等交付全流程各環(huán)節(jié)，都設(shè)立了非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。請放心，創(chuàng)始版車輛近期將完成全部生產(chǎn)及質(zhì)檢流程，正陸續(xù)發(fā)往29城，交付到用戶手中，感謝您的耐心等待和理解。

已經(jīng)交了全款，但交付人員沒有明確交付時間該怎么辦？

車輛到店后會主動聯(lián)系用戶預(yù)約后續(xù)提車時間，您隨時可以關(guān)注小米汽車APP上的交付流程信息。

目前數(shù)據(jù)顯示小米SU7有些人退訂了，是否意味著能更快提車？

非常抱歉，目前我們暫時處于爆單狀態(tài)，每天都有持續(xù)新增的鎖單定單。您的定單會以最終鎖單的時間順序排產(chǎn)及安排交付。

如果您已經(jīng)鎖單，若在您前面有相同城市、相同配置的鎖單客戶由于客戶自身原因未提車，那么您可能更快被安排車輛資源交付；如果您還未鎖單，您的預(yù)計交付周期會依據(jù)您最終的鎖單時間，和當(dāng)時的產(chǎn)能及物料情況測算。

提車順序是怎么安排的，相同配置絕對按照鎖單順序嗎？

您的訂單會按照最終鎖單的時間順序排產(chǎn)，對于相同城市、相同配置的訂單，車輛會按照鎖單順序交付。

購車后具體能享受到哪些售后權(quán)益？

首先，小米汽車用戶可享受車輛的整車和關(guān)鍵零件的質(zhì)保權(quán)益，且質(zhì)保權(quán)益“跟車不跟人”，不受車輛交易的影響；詳細質(zhì)保權(quán)益可在小米汽車官網(wǎng)查詢。

此外，如遇因質(zhì)量問題而導(dǎo)致車輛無法正常行駛的情況，我們將為用戶提供免費道路救援權(quán)益。

同時，我們還為用戶提供7*24小時服務(wù)管家/專家專屬群服務(wù)、在線遠程技術(shù)診斷、移動上門服務(wù)、一站式維保服務(wù)等權(quán)益保障。部分服務(wù)權(quán)益需通過購買官方用車服務(wù)包和官方保險產(chǎn)品獲得。詳細信息可查詢小米汽車官網(wǎng)或咨詢小米汽車400熱線。更多的服務(wù)權(quán)益和體驗，將會根據(jù)小米汽車用戶的反饋和需求，陸續(xù)開發(fā)并推出。

在一些社交平臺上看到有推出小米SU7免息或優(yōu)惠政策是否真實？

小米官方渠道目前暫無額外的優(yōu)惠政策，如遇非官方渠道宣稱提供額外優(yōu)惠，請您謹(jǐn)慎甄別，避免財產(chǎn)損失或信息泄露。

小米汽車APP上已經(jīng)下定鎖單，能否搶先試駕？

我們?yōu)樗杏脩籼峁┮恢碌脑囻{服務(wù)，用戶可以通過聯(lián)系門店銷售伙伴，或在小米汽車APP及小米汽車小程序中選擇“預(yù)約試駕”進行預(yù)約。已經(jīng)下定鎖單的用戶，和未下定鎖單的用戶，均可以進行試駕預(yù)約，按照預(yù)約成功的時間進行試駕。

標(biāo)準(zhǔn)版的高速領(lǐng)航和有激光雷達版本的高速領(lǐng)航有區(qū)別嗎？

小米智駕分為Xiaomi Pilot Pro和Xiaomi Pilot Max，其中Pro版為純視覺方案，Max版帶有激光雷達，兩個版本都支持全國都能用的高速領(lǐng)航，并且上市即開通。同時，因為Max版帶有激光雷達，當(dāng)前階段擁有更精準(zhǔn)地識別障礙物的能力，實際體驗感受Xiaomi Pilot Max預(yù)計會優(yōu)于Xiaomi Pilot Pro。當(dāng)然，隨著我們純視覺方案算法不斷優(yōu)化升級，二者體驗都會越來越好。

電壓平臺接近，小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版為什么能比特斯拉Model 3的充電要快不少？

小米SU7 在自營樁能夠?qū)崿F(xiàn)15分鐘補能350km（CLTC）的充電速度，相比同條件下的Model 3 后驅(qū)煥新版多了100km。

小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版的高壓平臺峰值電壓是486V，是全域碳化硅設(shè)計的「超級400V」平臺。而Model 3煥新版的峰值電壓是394V。因此，在相同的電流條件下，電壓更大可獲得更高的充電功率。

同時，小米摩德納架構(gòu)的運用能夠?qū)崿F(xiàn)更好的充電曲線優(yōu)化；無論是在夏季還是冬季，強大的熱管理系統(tǒng)都能讓電池處于更高效的充電溫度區(qū)間。

一些純電動車在虧電后會出現(xiàn)無法直接充電的情況，需要小電瓶搭電，小米SU7會有這個問題嗎？

小米SU7的12V小電瓶采用的是磷酸鐵鋰電池，容量為20Ah，相比傳統(tǒng)的鉛酸電池電量更大、重量更輕、壽命更長。

并且，對于小電瓶的電量，小米SU7可以實現(xiàn)動態(tài)檢測、智能補電。在車輛正常情況下，完全不需要擔(dān)心小電瓶虧電的問題。

小米SU7 Max 800V電壓平臺，能否向下兼容一些比較老的500V快充樁？

小米SU7 Max 采用峰值電壓871V的「超級800V」平臺，搭載車載升壓器，能夠?qū)⒊潆姌兜碾妷荷?，從而給動力電池充電，保證能夠在最高電壓為500V和750V的充電樁上充電，不用擔(dān)心向下兼容的問題。

針對充電兼容性，小米SU7累計測試了148個品牌超過2000款不同型號的公用充電樁，總計18900根，其中包含很多當(dāng)下主流的500V三方樁，并聯(lián)合三家第三方機構(gòu)進行了測試驗證，充電兼容性到達了99%以上，在已公開信息中充電兼容性行業(yè)領(lǐng)先。

看到媒體評測時，表顯續(xù)航到零后還能繼續(xù)行駛一段時間，大概有多少公里？

小米SU7 在表顯續(xù)航為零時，還保留了一部分剩余里程，剩余里程數(shù)根據(jù)實際溫度、路況會有所不同。

這部分應(yīng)急里程，僅用于緊急脫困等極端情況，不建議用戶使用這部分電量。

目前小米SU7一共支持多少種CarIoT設(shè)備，能否自行安裝，還是需要到店操作？

目前已有10余種CarIoT生態(tài)設(shè)備在小米汽車APP商城上架，包括中控屏物理按鍵、拾音氛圍燈、智能雙表盤、車載無線充手機支架、車載手機支架、椅背平板支架套裝、智能香氛機套裝、對講機充電座、戶外藍牙音箱Camp、智能香氛機-杯托版、多功能強光手電筒、車載K歌麥克風(fēng)等。隨后，我們還將持續(xù)上架更多豐富的CarIoT設(shè)備。

此外，所有需要通過螺絲進行安裝固定的生態(tài)設(shè)備，均會附贈螺絲及螺絲刀等安裝工具。用戶可根據(jù)說明書自行安裝，無需到店操作。

小米手機需要什么軟件版本，才能跟車機互聯(lián)流轉(zhuǎn)投屏？

需要手機支持Xiaomi HyperOS系統(tǒng)，并將系統(tǒng)更新為最新版本。同時，在手機“應(yīng)用商店-我的-應(yīng)用升級”中，將全部應(yīng)用升級為最新版本。

網(wǎng)上有視頻爆料稱，試駕小米SU7發(fā)現(xiàn)異響和漏液，是什么情況？

經(jīng)過我們調(diào)查確認，實際情況為：4月1日上午11點半左右，廈門的小米汽車門店店員在帶客戶試駕途中，突發(fā)異響后停車，發(fā)現(xiàn)整車狀態(tài)穩(wěn)定，底盤無異常，于是將車正常開回店內(nèi)；經(jīng)過店內(nèi)詳細檢測，發(fā)現(xiàn)是一顆石子侵入剎車盤位置，造成異響；將石子取出后，異響消除，恢復(fù)正常。

至于車身四周的水跡，是由于近期廈門下雨，車輛曾行駛過積水區(qū)，停車后車身留有水跡，屬于正?，F(xiàn)象。后經(jīng)過檢測，整車無漏液，未見漏點，水壺液面正常，無相關(guān)液位報警故障燈提示。