5月12日是國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)士作為衛(wèi)生健康戰(zhàn)線的重要力量，對(duì)推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)揮著重要作用。

　　近日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021-2025年)》，強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式及發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”提升護(hù)理服務(wù)體系，進(jìn)一步表明了國(guó)家對(duì)持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作健康發(fā)展的重視。

　　近年來(lái)，我國(guó)護(hù)理工作發(fā)展迅速，大量公立醫(yī)院通過(guò)借力更有技術(shù)性、有創(chuàng)新性的第三方專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，將大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)與護(hù)理服務(wù)深度融合，在創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理服務(wù)效率上取得了顯著成效。

　　聚焦患者需求，拓寬護(hù)理服務(wù)半徑

　　在一項(xiàng)針對(duì)醫(yī)院患者出院的需求調(diào)查中，82.7％的患者表示出院后仍需護(hù)理專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，尤其是術(shù)后、產(chǎn)后、重病、康復(fù)患者及失能、半失能的老年人，對(duì)居家護(hù)理服務(wù)需求迫切。

　　針對(duì)患者出院后延續(xù)護(hù)理服務(wù)的需求，部分公立醫(yī)院在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，聯(lián)合第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門”服務(wù)，采用“在線預(yù)約、上門服務(wù)”的方式，將護(hù)理服務(wù)從病房延伸至社區(qū)和家庭。

　　據(jù)了解，自2017年起，微脈已在浙江、山東、湖北、四川等省份聯(lián)合當(dāng)?shù)氐墓⑨t(yī)院開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門”服務(wù)，并收獲了患者高達(dá)95%的滿意度。

　微脈平臺(tái)護(hù)理上門服務(wù)項(xiàng)目

　　微脈平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，患者對(duì)傷口、造口護(hù)理，導(dǎo)尿管護(hù)理等服務(wù)需求量最大，二者均占服務(wù)總量的21%，其次是胃管護(hù)理服務(wù)和PICC維護(hù)服務(wù)，分別占服務(wù)總量的19%與11%。

微脈平臺(tái)“網(wǎng)約護(hù)士”職稱

　　“為確保上門護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，微脈平臺(tái)上超94%的‘網(wǎng)約護(hù)士’都具備主管護(hù)師以上技術(shù)職稱，且均經(jīng)過(guò)醫(yī)院資格審核。同時(shí)，為了切實(shí)保障護(hù)理人員的人身安全及防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，微脈為上門護(hù)理人員配置了工作記錄儀，使服務(wù)流程全程留痕、可追溯?！蔽⒚}全病程管理與數(shù)字療法中心總經(jīng)理?xiàng)罾讋偨榻B到。

　　堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，減輕護(hù)理工作負(fù)擔(dān)

　　作為醫(yī)療服務(wù)模式中的一環(huán)，隨訪是確保診后康復(fù)質(zhì)量的重要手段，是醫(yī)療規(guī)范的重要組成部分。但是，醫(yī)院過(guò)往主要采用護(hù)士為主導(dǎo)的電話隨訪，需要護(hù)士投入大量的時(shí)間與精力，極易出現(xiàn)隨訪工作流于形式的現(xiàn)象。

　　對(duì)此，公立醫(yī)院開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，借助互聯(lián)網(wǎng)公司的新技術(shù)與運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)醫(yī)院隨訪、患者管理等工作進(jìn)行了諸多有益探索，通過(guò)搭建患者管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的隨訪及院外管理。

　　以微脈打造的患者管理系統(tǒng)為例，對(duì)于出院患者，責(zé)任護(hù)士可根據(jù)患者存在的護(hù)理問(wèn)題，從用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等方面制訂個(gè)性化隨訪記錄單，高效、便捷地完成關(guān)懷性隨訪、專病隨訪、滿意度調(diào)查、復(fù)診提醒、慢病管理等工作。

　　同時(shí)，在隨訪過(guò)程中遇到患者提出的居家護(hù)理問(wèn)題時(shí)，護(hù)士也可通過(guò)院內(nèi)公眾號(hào)向患者在線推送與之相關(guān)的健康宣教知識(shí)，既有效解決了患者需求，也減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，提高了患者居家護(hù)理覆蓋率。

　　武漢市某三甲醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)李雪表示：“患者管理系統(tǒng)的上線不僅大幅減少了我們隨訪過(guò)程中的重復(fù)性勞動(dòng)，也真正通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，讓更多患者切實(shí)享受到護(hù)理信息化發(fā)展帶來(lái)的健康福利?！?/p>

　　借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動(dòng)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展

　　如今，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”已從“可選項(xiàng)”成為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的“必選項(xiàng)”，醫(yī)院傳統(tǒng)片段式、分散式的醫(yī)療模式已不能滿足當(dāng)今需要。醫(yī)療服務(wù)既要精準(zhǔn)、連續(xù)又要滿足患者個(gè)性化的需求，對(duì)護(hù)理工作提出更高要求，但同時(shí)也為護(hù)理事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。

　　為滿足患者的實(shí)際需求，深化醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，公立醫(yī)院紛紛開(kāi)啟對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理”體系的探索，開(kāi)啟了跨團(tuán)隊(duì)、連續(xù)性、全程化的患者服務(wù)模式。

　　以延邊大學(xué)附屬醫(yī)院為例，該院在微脈的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)支持下，組建了由主治醫(yī)師、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、微脈線上個(gè)案管理師、線下健康管家組成的MDT管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理”服務(wù)的實(shí)施，最大程度發(fā)揮?？谱o(hù)士在病人疾病管理中的價(jià)值。

　　患者入院后，醫(yī)護(hù)人員將協(xié)助患者建立全病程個(gè)案管理檔案，并為患者制定個(gè)性化、全周期的健康管理方案。在此后患者的康復(fù)過(guò)程中，護(hù)士可全面獲知患者健康信息，并配合標(biāo)準(zhǔn)化的健康宣教知識(shí)為患者在線提供專業(yè)的護(hù)理指導(dǎo)?；颊唠x院后，護(hù)士也可通過(guò)院后隨訪對(duì)患者病況進(jìn)行持續(xù)追蹤，并為有需要的患者提供居家護(hù)理服務(wù)，加速患者康復(fù)過(guò)程，全面提升患者的就醫(yī)獲得感與滿意度。

　　楊雷剛表示：“隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民大眾對(duì)基層護(hù)理、護(hù)工的需求也越來(lái)越高，未來(lái)微脈將在國(guó)家政策的指引下，持續(xù)賦能公立醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員，運(yùn)用新技術(shù)、新手段深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的廣度和內(nèi)涵，從管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等層面推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”