以人為本的社區(qū)建設(shè)理念高度凝聚政府對(duì)社會(huì)的重視，社區(qū)管理越來(lái)越成為社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。居民社區(qū)參與是社區(qū)建設(shè)的驅(qū)動(dòng)力，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)各地社區(qū)參與的主體結(jié)構(gòu)是離退休老年人。首先，在老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，社區(qū)與老年人形成互惠互利模式，擁有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的離退休老年人在進(jìn)行社區(qū)志愿活動(dòng)時(shí)從自己意愿出發(fā)選擇活動(dòng)項(xiàng)目與內(nèi)容，號(hào)召身邊老人加入社區(qū)志愿隊(duì)伍，作為社區(qū)建設(shè)重要人力資源的離退休老年人服務(wù)于社區(qū)治理，社區(qū)建設(shè)完善逐漸成為服務(wù)離退休老年人增強(qiáng)再社會(huì)化能力、鏈接資源，老齡化帶來(lái)的人力資源得到緩解。其次我國(guó)志愿服務(wù)體系隨時(shí)代共同發(fā)展，從廣州為志愿者立法至今向體系化發(fā)展，在社會(huì)福利領(lǐng)域和其他公共福利領(lǐng)域的地位也日益重要，為老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)提供良好平臺(tái)。老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)依然有很多問(wèn)題，許多學(xué)者認(rèn)為問(wèn)題集中在政府管理引導(dǎo)、志愿組織管理、社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容與形式以及法制建設(shè)。因此探討社會(huì)工作者如何幫助離退休老年人更好地參與社區(qū)志愿活動(dòng)顯得極其重要。根據(jù)以上所述，本文將運(yùn)用馬斯洛需求層次理論來(lái)重點(diǎn)討論三個(gè)議題：(1)離退休老年志愿者的身心健康；(2)離退休老年志愿者的歸屬與愛(ài)；(3)離退休老年人的自我實(shí)現(xiàn)。

一、基本概念和理論基礎(chǔ)

（一）基本概念

1．老年社區(qū)志愿者

社區(qū)志愿者是志愿者的一個(gè)重要分支，也是指自愿奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力而不計(jì)物質(zhì)回報(bào)的人，與普通志愿者的服務(wù)宗旨、價(jià)值、意義是相連通的。但與其他志愿者不同的是，老年社區(qū)志愿者主要是為了推動(dòng)社區(qū)治理和社會(huì)進(jìn)步的人員，以服務(wù)社區(qū)為宗旨，自愿致力于社區(qū)和諧穩(wěn)定的社會(huì)各方離退休低齡人員。

2．社區(qū)志愿服務(wù)

一般是指志愿者組織、志愿者服務(wù)社會(huì)公眾生產(chǎn)生活的和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的行為?；蛘哒f(shuō)是志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、技能和資源等為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步提供的服務(wù)。關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)，民政部在相關(guān)文件中是這樣界定的：“社區(qū)志愿服務(wù)是社會(huì)組織和人力資源用自身的時(shí)間、技能等資源，在社區(qū)為居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助或服務(wù)的行為。”

（二）理論基礎(chǔ)

  馬斯洛認(rèn)為人類價(jià)值體系有著兩種的需求，一種是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，叫做低級(jí)需求或生理需求。一種是是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需求，叫做高級(jí)需求。通過(guò)馬斯洛需求理論的分析針對(duì)離退休老年人個(gè)體參與社區(qū)志愿活動(dòng)的現(xiàn)象。人的動(dòng)機(jī)是行為的原因，需求層次理論強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)是由人的需求決定的。離退休老年人參與社區(qū)志愿這個(gè)，原因和動(dòng)機(jī)是因?yàn)殡x退休老年人有最底層的生理到最高層的自我實(shí)現(xiàn)的需求。離退休老年人的部分需求能夠從參與志愿服務(wù)得到滿足。從最根本的生理需求出發(fā)層次性細(xì)致劃分，這樣更有助于我們對(duì)離退休老年人參加社區(qū)志愿活動(dòng)的社工介入進(jìn)行分析。

就以離退休老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)來(lái)說(shuō)，其參與社區(qū)志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)也是各不相同，或是為了活動(dòng)身體，或是為了彌補(bǔ)失落感和孤獨(dú)感而參與活動(dòng)找到尊重的需要，或是以服務(wù)社會(huì)為臺(tái)階實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。不管出于何種動(dòng)機(jī)，只要參與便有所收獲，通過(guò)實(shí)現(xiàn)各層次需求，保持參與積極性與團(tuán)隊(duì)持續(xù)性。對(duì)于參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的離退休老年人而言，生理需求及安全需求得到滿足是前提，在此基礎(chǔ)上方可獲得更多機(jī)會(huì)參與社區(qū)服務(wù)。當(dāng)離退休老年人感受到了組織帶來(lái)的愛(ài)與歸屬感，便會(huì)愿意有更多的投入，以尋求更高層次的需求滿足。

馬斯洛需求理論是自下而上逐層滿足的過(guò)程，當(dāng)某一層級(jí)的需求得到滿足后。自然而然追求更高級(jí)別的需求。在離退休老年人參加社區(qū)志愿活動(dòng)來(lái)看，各層級(jí)的需求滿足以后會(huì)高度認(rèn)可現(xiàn)人生階段的工作以及價(jià)值體現(xiàn)，長(zhǎng)此以往有助于志愿活動(dòng)的發(fā)展。

二、離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)的可能性

結(jié)合馬斯洛需求層次理論中的內(nèi)容，參與社區(qū)志愿活動(dòng)能獲得各方面有利資源以滿足各層次需求。基于社區(qū)志愿活動(dòng)本質(zhì)，離退休老年人從社會(huì)生產(chǎn)者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)志愿服務(wù)者角色時(shí)對(duì)個(gè)體需求有所表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）促進(jìn)離退休老年人身心健康的需要

1．身體健康以及軀體健康需求

健康是群眾的基本需求。2016年3月4日，由中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所組織執(zhí)行、中國(guó)人民大學(xué)數(shù)據(jù)與調(diào)查中心實(shí)施的《中國(guó)老年社會(huì)追蹤調(diào)查》在北京公布。調(diào)查報(bào)告提到，目前中國(guó)老齡化呈低齡老齡化特征，老年人平均年齡為70.02歲。超過(guò)8成長(zhǎng)者生活自理，超過(guò)7成長(zhǎng)者自報(bào)患有慢性病以及機(jī)能萎縮，健康的身體是參與社區(qū)志愿活動(dòng)的前提，而后者又作用與前者。延緩身體萎縮速度，使離退休老年人從事社會(huì)活動(dòng)，給予任務(wù)挑戰(zhàn)以順應(yīng)社會(huì)變遷，減緩人口老齡化帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題的同時(shí)賦予長(zhǎng)者生活意義以及生命價(jià)值，避免過(guò)早疾病或失能，持續(xù)發(fā)揮個(gè)體光芒。

2．精神健康需求

隨著年紀(jì)增大，離退休老年人沒(méi)有工作壓力，腦退化激發(fā)了精神健康需求，走出家門參與社區(qū)志愿活動(dòng)一定程度上能夠維持精神健康狀況，不同的志愿服務(wù)需要使用不同的能力，如記憶、語(yǔ)言、思維推斷、問(wèn)題處理等。增加精神能力的使用可以滿足多維健康的精神健康需求。馬格利斯之處：“局限于家庭的脆弱的老年人通常被看做是被動(dòng)的，是自身疾病的囚徒。”參與社區(qū)志愿活動(dòng)能夠加強(qiáng)精神支持，減少精神疾病的發(fā)作的概率。

3．社會(huì)功能健康需求

社會(huì)功能健康需求是老年人人際關(guān)系數(shù)量和質(zhì)量以及社會(huì)參與的程度。健康老年人生活自理，精神狀態(tài)良好，有一定的社交以及社會(huì)支持和家庭支持，人際關(guān)系直接影響離退休老年人的社會(huì)功能健康。參與社區(qū)志愿活動(dòng)能誘導(dǎo)老年人培養(yǎng)自身溝通能力，維持社會(huì)功能健康。

（二）離退休老年人歸屬與愛(ài)需要

在人口老齡化的背景下，老年人的社區(qū)參與成為了一個(gè)重要課題。中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所組織執(zhí)行、中國(guó)人民大學(xué)數(shù)據(jù)與調(diào)查中心實(shí)施的《中國(guó)老年社會(huì)追蹤調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，約25%的老年人感到有不同程度的孤獨(dú)感，健康狀況越差的老年人孤獨(dú)感越強(qiáng)烈。獨(dú)居老年人的孤獨(dú)感比較嚴(yán)重。隨歲數(shù)的增長(zhǎng)，老年人對(duì)社會(huì)適應(yīng)能力也有所降低，社會(huì)價(jià)值感也有所下降，但是老年人較好地適應(yīng)社會(huì)變化，能夠接受新的社會(huì)觀點(diǎn)。老年人退出社會(huì)生產(chǎn)者的角色，心理漸漸產(chǎn)生失落感和空虛感，人人都有歸屬與愛(ài)的需求，希望自己歸屬于某個(gè)群體，得到成員的關(guān)心和照顧。鼓勵(lì)離退休老年人張開(kāi)嘴，邁開(kāi)腿，擴(kuò)大社交圈子。利用參與社區(qū)志愿活動(dòng)的影響力號(hào)，吸引更多的離退休老年人加入社區(qū)志愿組織，讓離退休老年人建立志愿服務(wù)關(guān)系網(wǎng)，鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，也可以為社區(qū)治理提供有力的人力資源和新方向。

（三）老年人自我實(shí)現(xiàn)的需要

社會(huì)生產(chǎn)者到社會(huì)資源享用者的角色轉(zhuǎn)換帶給離退休老年人極大不適應(yīng)和排斥感，不僅與后輩存在代溝，且缺乏同輩群體的關(guān)心支持，逐漸自我放棄，加快身體機(jī)能萎縮。如果社區(qū)能夠?yàn)殡x退休老年人提供參與社區(qū)志愿活動(dòng)的平臺(tái)，使賦閑在家的離退休老年人聚集在一起為社區(qū)治理出謀劃策，積極行動(dòng)，增強(qiáng)自身社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮余熱?，F(xiàn)在志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容大多是休閑康樂(lè)方面，雖說(shuō)能讓老年人簡(jiǎn)單完成任務(wù)，但仍然期望老年志愿活動(dòng)往生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變，豐富老年精神生活，為社會(huì)創(chuàng)造更多有力條件和生命價(jià)值。

三、我國(guó)離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)的困境

國(guó)家對(duì)老年人社會(huì)保障的關(guān)注熱度持續(xù)上升，屆時(shí)離退休老年人不需要為物質(zhì)生活過(guò)度擔(dān)心，更高級(jí)的精神需求明顯顯現(xiàn)出來(lái)。但是對(duì)于離退休老年人這個(gè)特殊的群體在社區(qū)志愿活動(dòng)過(guò)程中存在著不少的障礙，離退休老年人個(gè)體因素限制、社區(qū)志愿活動(dòng)參與的關(guān)注度、社區(qū)志愿組織的治理等各方面都阻礙老年人參與到社區(qū)生活中。

（一）離退休老年人志愿服務(wù)可持續(xù)性的困境

社區(qū)志愿服務(wù)的形式有很多，但適合老年人志愿者的屈指可數(shù)。首先，離退休老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)客觀條件不足，年齡增大，體力銳減，身體狀況不佳，長(zhǎng)時(shí)間超勞力志愿活動(dòng)可能危及生命安全。志愿活動(dòng)的設(shè)置大部分有益于青年，常見(jiàn)的趣味賽事活動(dòng)需要靈活的肢體幫助，老年人對(duì)此望塵莫及。再者，志愿服務(wù)內(nèi)容單一陳舊，形式缺少可持續(xù)性和創(chuàng)新力，離退休老年人很難領(lǐng)會(huì)參與社區(qū)志愿服務(wù)的真正意義。最后，資金問(wèn)題導(dǎo)致目志愿服務(wù)活動(dòng)短平快且實(shí)際效果欠佳，活動(dòng)參與內(nèi)容阻礙老年人的社區(qū)參與活動(dòng)。無(wú)法獲得技能上的鍛煉和精神上的洗禮，精神萎靡容易引發(fā)原本疾病的并發(fā)癥，失去參與社區(qū)志愿服務(wù)的樂(lè)趣致使身體鍛煉的渠道減少。

（二）離退休老年人志愿服務(wù)歸屬與愛(ài)的困境

1．利己參與動(dòng)機(jī)不足，主觀意識(shí)偏差

因健康因素或未參與過(guò)社區(qū)志愿活動(dòng)等原因自愿脫離社會(huì)。另外，家庭經(jīng)濟(jì)狀況及家庭人口帶來(lái)壓力，文化程度和社交能力上的障礙，自卑感不愿或不能讓其參加社區(qū)志愿活動(dòng)區(qū)域逐漸變小。找不到獲得友愛(ài)的突破口，缺乏群體歸屬感，致使離退休老年人封閉自我，沉默寡言，難以滿足歸屬與愛(ài)的需求。參與社區(qū)志愿活動(dòng)的個(gè)體主觀意識(shí)不足嚴(yán)重阻礙在社區(qū)中立足自我。

2．利他參與動(dòng)機(jī)不足，缺乏社會(huì)責(zé)任感

普遍認(rèn)為離退休之后沒(méi)有必要再為社會(huì)貢獻(xiàn)自我價(jià)值，社區(qū)管理是管理層任務(wù)，只要不損害自身利益便無(wú)大礙。其次受傳統(tǒng)形式影響，管理階層明顯行政化或形式化。老年人發(fā)聲機(jī)會(huì)少，號(hào)召力弱，社區(qū)高層不管不顧離退休老年人的切身需求，缺乏利他動(dòng)機(jī)，參與社區(qū)志愿活動(dòng)意向減弱，陷入滿足歸屬與愛(ài)需求的困境。利己與利他動(dòng)機(jī)并存時(shí)，整體上積極向上，找到能夠容納自己的社區(qū)志愿組織滿足歸屬與愛(ài)的需求，避免簡(jiǎn)單強(qiáng)制的干涉，科學(xué)加以肯定、順應(yīng)和引導(dǎo)，對(duì)困境解決有積極作用。

（三）社區(qū)組織管理引起的自我實(shí)現(xiàn)困境

1．激勵(lì)機(jī)制不健全

國(guó)外的志愿服務(wù)活動(dòng)有激勵(lì)機(jī)制貫穿，我國(guó)香港地區(qū)通過(guò)激勵(lì)社會(huì)、機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象三方面提高動(dòng)力，但是中國(guó)大陸的志愿服務(wù)中激勵(lì)機(jī)制尚不完善。許多離退休老年人在志愿服務(wù)完成后未得到相應(yīng)的激勵(lì)，社區(qū)簡(jiǎn)短表彰以及簡(jiǎn)單物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等形式都無(wú)法促進(jìn)老年志愿者服務(wù)持續(xù)性，志愿情緒一次性消耗殆盡時(shí)回饋不足，無(wú)法滿足老年志愿者在社區(qū)追求的精神生活以及社會(huì)價(jià)值，減弱離退休老年人繼續(xù)參與的熱情和決心。適當(dāng)?shù)恼龔?qiáng)化和激勵(lì)，能在一定程度上鼓勵(lì)和吸引離退休老年人保持參與。

2．運(yùn)行機(jī)制不完善

受參與社區(qū)志愿服務(wù)主客觀因素影響，離退休老年人的參與較為分散，若缺乏強(qiáng)有力的運(yùn)行機(jī)制，會(huì)影響參與的主動(dòng)性和資源性，更難高效順暢完成任務(wù)，志愿組織失去持續(xù)性。招募機(jī)制等是基礎(chǔ)條件，在離退休老年人進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，沒(méi)有合理的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制無(wú)法維持長(zhǎng)期從事社區(qū)志愿活動(dòng)的熱度，容易出現(xiàn)放棄自我實(shí)現(xiàn)的渠道。因此保證離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)的長(zhǎng)期性、日常性和穩(wěn)定性是目前社會(huì)工作者機(jī)制改革的著力點(diǎn)所在。

四、社工介入離退休老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的對(duì)策

低齡老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渠道如何根據(jù)時(shí)代更新形成社區(qū)治理的一股熱潮。怎樣改變和處理老年人的社區(qū)志愿參與遇到的問(wèn)題成為了主要的問(wèn)題，更是社會(huì)工作者的最關(guān)注的問(wèn)題之一。社會(huì)工作者運(yùn)用馬斯洛需求理論從多角度探索分析離退休老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)的行為，加強(qiáng)離退休老年人參與志愿服務(wù)的可持續(xù)性，改變傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式，對(duì)社區(qū)管理進(jìn)行創(chuàng)新補(bǔ)充。

（一）多渠道籌措與項(xiàng)目化管理相結(jié)合，改變社區(qū)參與現(xiàn)狀

1．創(chuàng)新宣傳機(jī)制，提高離退休老年人參與的可能性

首先借助社區(qū)海報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等手段，更重要的是以項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展。社區(qū)內(nèi)宣傳軟硬結(jié)合更有效。宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等形式硬性宣傳有利于提高老年人對(duì)社區(qū)志愿活動(dòng)認(rèn)知，但是成功的項(xiàng)目實(shí)踐是軟文化輸入，深層次讓老年人了解離退休老年人參與社區(qū)活動(dòng)的概況，從而形成良好的社區(qū)志愿服務(wù)氛圍。探索更多的符合老年人的項(xiàng)目，充分利用老年人擁有的時(shí)間、技能、經(jīng)驗(yàn)以及熱情，注重實(shí)踐，重新詮釋離退休老年人的生命價(jià)值，改變歧視老年人的刻板印象。

2．針對(duì)老年人身體特征，改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目

老年人在退休時(shí)常伴有如腰間盤突出等職業(yè)病，特殊身體狀況值得社區(qū)和社工的重視。準(zhǔn)確，客觀地了解老年人基本情況、健康、經(jīng)濟(jì)、家庭、需求等的數(shù)據(jù)庫(kù)，這是解決老年志愿者缺乏問(wèn)題的基礎(chǔ)，力求實(shí)時(shí)更新，優(yōu)先錄用適合的老年社區(qū)志愿者，為社區(qū)的困難人群提供就近、便利的服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大參與范圍，促進(jìn)離退休老年人的志愿活動(dòng)參與。中國(guó)老年人關(guān)注中心一般在青少年兒童身上，關(guān)心和教育青少年兒童的活動(dòng)項(xiàng)目想必是熱門項(xiàng)目。另外解決家庭鄰里糾紛和照顧高齡老年人項(xiàng)目和維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生項(xiàng)目均為非體力勞動(dòng)，離退休老年人認(rèn)為在一個(gè)整潔衛(wèi)生的社區(qū)里照顧需要幫助的人就是在照顧未來(lái)的自己，不僅能夠以身作則為晚輩樹(shù)立榜樣，而且簡(jiǎn)單操作中潛移默化提高社交能力，在保證生命安全的同時(shí)擴(kuò)大朋友圈，增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（二）建立“個(gè)體+志愿主體+社工”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮組織自主性

1．聯(lián)動(dòng)機(jī)制下強(qiáng)化個(gè)人主觀意愿

個(gè)體的參與社區(qū)組織的管理人員形成社區(qū)志愿主體，建立在政府以及街道辦指導(dǎo)、社區(qū)志愿組織發(fā)動(dòng)、社會(huì)工作者支持下的運(yùn)行機(jī)制。首先解決離退休老年人參與動(dòng)機(jī)不足的問(wèn)題，主要包括利己動(dòng)機(jī)（鍛煉身體、保證社交）和利他動(dòng)機(jī)（強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)社區(qū)）。在有組織訓(xùn)練過(guò)的社會(huì)工作者帶領(lǐng)下，通過(guò)宣講和組織動(dòng)員形式，兼顧兩種動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)離退休老年人有參加社區(qū)志愿活動(dòng)的意愿，在志愿服務(wù)任務(wù)的分配上做到從實(shí)際情況出發(fā)、因人而異、合理分配。

2．三方聯(lián)合根據(jù)需求發(fā)揮組織自主性

志愿服務(wù)活動(dòng)成熟發(fā)展的國(guó)外以自下而上的形式開(kāi)展活動(dòng)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和實(shí)際，自上而下引導(dǎo)正在由不成熟向成熟發(fā)展的志愿服務(wù)活動(dòng)比較合理，充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢(shì)是必要之舉，過(guò)多或過(guò)少干預(yù)均無(wú)法長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)揮志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)行政化過(guò)度和形式主義明顯的現(xiàn)狀，必須充分發(fā)揮志愿主體的自主性，社會(huì)工作者調(diào)查和明確離退休老年人的需求，轉(zhuǎn)變對(duì)離退休老年人的歧視和偏見(jiàn)觀念，與社區(qū)志愿組織管理層協(xié)作量身定制創(chuàng)新的服務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目，加強(qiáng)社區(qū)管理工作，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）建立科學(xué)運(yùn)行機(jī)制，保障老年人自我實(shí)現(xiàn)的渠道

1．專業(yè)培訓(xùn)與項(xiàng)目評(píng)估相結(jié)合，制定科學(xué)的運(yùn)行計(jì)劃

社會(huì)工作者重視對(duì)老年社區(qū)志愿者的專業(yè)技能培訓(xùn)，制定行之有效的量化考核標(biāo)準(zhǔn)是激發(fā)老年人參加社區(qū)志愿服務(wù)的熱情和積極性。在進(jìn)行志愿服務(wù)前期應(yīng)當(dāng)把離退休老年人培養(yǎng)成具有一定道德修養(yǎng)和職業(yè)技能的志愿者。對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化管理，在保障離退休老年人的生命健康權(quán)不受侵犯前提下，首先針對(duì)不同志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容特點(diǎn)以及不同參與對(duì)象分類管理，形成有針對(duì)性的的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。其次，為確保項(xiàng)目有序穩(wěn)定進(jìn)行，建立跟蹤檔案，對(duì)不同項(xiàng)目的完成程度、參與人員、參與效率等以圖表形式示出。最后建立項(xiàng)目評(píng)估體系，按周期進(jìn)行定期評(píng)估，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷完善和調(diào)整原計(jì)劃進(jìn)度。

2．完善監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，規(guī)劃志愿者服務(wù)發(fā)展方向

實(shí)現(xiàn)常態(tài)化和可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)志愿服務(wù)過(guò)程中，探索監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要，機(jī)制的建立能夠保證老年社區(qū)志愿者長(zhǎng)期有效參與活動(dòng)的自覺(jué)性。史密斯提出利他取向和利己取向的雙因素激勵(lì)模型，為低齡離退休老年人建立時(shí)間儲(chǔ)蓄銀行，曾經(jīng)參與的社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)間和次數(shù)累加，在中高老齡階段可以優(yōu)先交換時(shí)間獲取服務(wù)。其次配備完善的監(jiān)督機(jī)制，在參與人員遵守紀(jì)律的基礎(chǔ)下互相督促以高效完成任務(wù)。獎(jiǎng)勵(lì)和回饋機(jī)制能夠強(qiáng)化離退休老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)的決心，褒獎(jiǎng)表達(dá)了對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)以及老年志愿者的支持和肯定。

五、結(jié)論及反思

目前，離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)已經(jīng)成為社區(qū)治理和建設(shè)的重要組成部分，這是老齡化大背景下歷史的選擇。伴隨著我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)的不斷發(fā)展，離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，是他們自然而然的選擇，也是社會(huì)為他們提供的機(jī)會(huì)。離退休老年人通過(guò)參與社區(qū)志愿活動(dòng)，可滿足身體、精神和社會(huì)功能健康多方面基本需要。除此之外，還能滿足離退休老年人“歸屬于愛(ài)”以及“自我實(shí)現(xiàn)”逐步遞進(jìn)的多層次需要。在離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)、尋求需求滿足的過(guò)程中，會(huì)遭遇各種主觀意識(shí)和客觀環(huán)境帶來(lái)的困境。健康狀況、參與途徑、利他主義以及利己主義、激勵(lì)、管理制度等因素均會(huì)離退休老年人參與社區(qū)志愿活動(dòng)的各個(gè)過(guò)程產(chǎn)生影響。但是社會(huì)對(duì)于老年人的也在觀念改變，不再是只能一味賦閑在家照看青少年兒童的家庭長(zhǎng)者，更是社會(huì)的一份子。積極在管理、保障、運(yùn)行機(jī)制各方面做出相應(yīng)對(duì)策，讓長(zhǎng)者晚年更安全、安心。

離退休老年人于社區(qū)是重要的人力資源和技術(shù)資源，而在他們參與社區(qū)志愿活動(dòng)的過(guò)程中，即是提供服務(wù)的志愿者，也是社工介入的、被服務(wù)的主體。隨著年齡增長(zhǎng)，參與社區(qū)志愿活動(dòng)的意愿越小。離退休老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)僅靠個(gè)人以及社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要專業(yè)社工的介入。社工與社區(qū)老年人的關(guān)系建立，和提供的服務(wù)質(zhì)量將直接影響老年人的參與意愿等等都值得進(jìn)一步探討。社工該如何更好地將離退休老年人這一重要資源利用好，使其從接受服務(wù)升華為提供服務(wù)，值得我們繼續(xù)反思與研究。

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