對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好不可抗力的報備工作,但是這種報備需要審核多久呢?又該怎么緊急報備呢?我馬上給各位分享。
看情況
現(xiàn)在淘寶平臺根據(jù)不同的不可抗依據(jù)場景,報備辦法可支持:全店報備/產(chǎn)品報備/收貨區(qū)域報備/訂單報備。
分為緊急報備和提前報備兩種,一個是已經(jīng)生成的訂單不能按期發(fā)貨,可以進(jìn)行報備,還有一個是預(yù)期時間內(nèi)無法發(fā)貨,也可以報備。
如果報備通過:報備通過的訂單將免責(zé)延遲發(fā)貨賠付,但如果買家后續(xù)發(fā)起投訴,如果根據(jù)憑證確實存在違反淘寶發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付;
如果報備不通過:如果未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨,按延遲發(fā)貨按5%賠付;如果存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;同一買賣雙方付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過100元。
怎么緊急報備?
1、從官方主站進(jìn)入后臺管理,登錄商家后臺,然后在左邊找到【訂單管理】。
2、從訂單管理找到【延時發(fā)貨報備】點(diǎn)擊進(jìn)入到設(shè)置界面。里邊有【預(yù)報備】和【緊迫報備】。
3、在訂單24小時內(nèi)能夠設(shè)置【預(yù)報備】,在24小時后只能設(shè)置【緊迫報備】,點(diǎn)擊【新增報備單】。
4、新增報備單明細(xì)設(shè)置,順次填寫時間,特別事項原因,補(bǔ)白,報備證明圖片,然后點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕。
5、特別事項原因和報備證明圖片是決議審核是否通過的主要要素,特別事項原因有以下選項能夠選擇。
6、【新增緊迫報備單】關(guān)于已生成訂單,因某些緊迫要素形成的不能按約好時間進(jìn)行發(fā)貨時,可運(yùn)用緊迫報備功用報備,批閱通過后的提報訂單,推遲免責(zé)。
7、順次填寫緊迫報備訂單單號,特別事項原因,報備證明圖片,上傳完畢后點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕即可。
提交報補(bǔ)白意事項:
報備訂單付款時間:
僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單,時間可具體到秒,未填寫默許0點(diǎn)(包括報備場景:自然災(zāi)禍、商家要素、特別訂單)
報備完結(jié)發(fā)貨時間:
選擇報備訂單的可發(fā)貨時間,日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(包括報備場景:大型會議、嚴(yán)重賽事、自然災(zāi)禍、商家要素)
請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間,需在該時間內(nèi)完結(jié)發(fā)貨,防止未發(fā)貨導(dǎo)致顧客投訴。
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