璩靜在朋友圈進(jìn)行了說明和道歉。

璩靜表示，發(fā)布短視頻之前沒有征得公司的同意，不符合相關(guān)流程，不代表百度立場，特此道歉和澄清。

針對引發(fā)爭議的各種視頻內(nèi)容，璩靜稱確實(shí)有很多不妥之處，使外部對百度的價(jià)值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解，造成嚴(yán)重傷害，也在此誠懇道歉。

最后，璩靜表示，心太急，方法不當(dāng)，給大家造成了不適和困擾，誠懇接受各種批評，并會(huì)認(rèn)知改進(jìn)個(gè)人溝通方式和管理方式，糾正錯(cuò)誤，更關(guān)心同事。

鞭牛士點(diǎn)評：

璩靜這次的操作確實(shí)體現(xiàn)了公關(guān)一號位的專業(yè)素養(yǎng)。

一是選擇了在夜深人靜的深夜致歉，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)媒體記者都在睡覺，確實(shí)可以避免更多關(guān)注。

二是在朋友圈私域道歉，避免了更廣范圍的傳播。

整體來看，這是一封避重就輕的道歉信。

最終選擇的做法是和百度進(jìn)行了切割，表示都是個(gè)人行為，不代百度，但實(shí)際上此次事件已經(jīng)過去了三天，連續(xù)兩天登上微博熱搜，閱讀量均過億，基本上錯(cuò)過了危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)爭議不斷，對其本人和百度品牌、價(jià)值觀均造成了嚴(yán)重的傷害。

道歉信沒有說明此事的結(jié)果由誰來承擔(dān)，但確實(shí)可以平息一些爭議，從公關(guān)策略來講，是一次好的處理方式，相當(dāng)于給了外界一個(gè)「交代」，你們快散了吧，已經(jīng)道歉了。

我們預(yù)計(jì)事情接下來的走向是，一是公關(guān)部做短視頻項(xiàng)目大概率會(huì)停止，同時(shí)，百度內(nèi)部正常應(yīng)該會(huì)啟動(dòng)對事件的追責(zé)和處理。

事件背景：

5月7日，百度公關(guān)副總裁璩靜親自下場在抖音做短視頻事件引發(fā)爭議，五一小長假5天發(fā)了4條短視頻，「粉絲數(shù)5天內(nèi)達(dá)到95萬」。

爭議的內(nèi)容主要圍繞視頻內(nèi)容存在巨大職場爭議，以及買賬號改名做短視頻，連續(xù)兩天登上微博熱搜，閱讀量過億。

5月8日，媒體再次爆出璩靜在工作群聊天記錄的高壓語氣和在辦公室對寫負(fù)面媒體扎小人泄憤，引發(fā)媒體圈膽寒。

?百度是根本不可能開除女總裁的……

璩總連夜發(fā)了個(gè)道歉信，等于百度定了調(diào)兒，這事兒基本就算過去了。

我之前就寫過，員工代替企業(yè)做IP最大的好處就是甩鍋。一把手做IP之所以要慎重，是因?yàn)橐话咽趾推髽I(yè)形象強(qiáng)綁定，甩鍋是甩不掉的，璩總一句“純屬個(gè)人行為”，這事就過去了。

我知道大家怎么想的，覺得璩總讓百度損失了60個(gè)億，百度不開除璩總不足以平民憤，都等著看一把手能干點(diǎn)讓民眾大快人心的事情，但是我告訴你，這件事根本不會(huì)發(fā)生，前天百度的股價(jià)也就跌了兩個(gè)點(diǎn)，屬于正常波動(dòng)，璩靜的道歉信發(fā)出來以后，我早上看股票，百度股票還上升了0.4個(gè)點(diǎn)……

且不說網(wǎng)上流傳的什么夫家和母家的背景真真假假，實(shí)際上，大多數(shù)公司都是鼓勵(lì)這種干部存在的。

就像我在《全網(wǎng)群嘲的女總裁，憑什么能在百度年入100萬》那篇文章里說的，璩總讓老板舒服啊。昨天網(wǎng)上流傳了一個(gè)璩總扎媒體小人的視頻。咱們中國傳統(tǒng)扎小人是怎么扎？都是躲在被窩里偷偷扎的。璩總是怎么扎，是當(dāng)著全公司所有人的面堂而皇之地扎，還讓人錄下了寶貴的視頻證據(jù)，為啥，為了流傳到領(lǐng)導(dǎo)那啊……

領(lǐng)導(dǎo)，公司出現(xiàn)了負(fù)面輿情，不是我本事不夠、能力不足，是這個(gè)媒體太壞了，領(lǐng)導(dǎo)，我能體會(huì)你的憤怒，我能感受到你的委屈，我跟您共情，我與您同仇敵愾！真是甩得一手好鍋！對這種優(yōu)秀員工，領(lǐng)導(dǎo)為什么要開除呢。（此段純屬臆想，如有雷同，純屬巧合）

真的，向上管理這件事，社畜們要跟璩總好好學(xué)學(xué)。

而且，公司內(nèi)部是鼓勵(lì)這種員工存在的。把她開除，你給其他同事傳遞一個(gè)什么信號？百度要公平對待員工？還是百度會(huì)屈服于輿情？

璩總現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)眼里是個(gè)什么形象——我猜，應(yīng)該是孤臣吧。你看看古代哪個(gè)皇帝喜歡結(jié)黨營私的干部？不都是趕盡殺絕嗎？自古以來，對這種不拉幫結(jié)派，不籠絡(luò)人心、雖千萬人吾往矣的下屬，樹立典范都來不及，為什么要開除？

最后，站在投資人的角度來看，黑紅也是紅，百度多長時(shí)間沒有存在感了，要不是這件事，都快完全消失在公眾視野了。璩靜在我們普通老百姓眼里是個(gè)不會(huì)說話的女人，但她的行為讓百度在投資人眼里是什么？是一家注重效率的企業(yè)、是一家講究狼性的企業(yè)、是一家一定要成功的企業(yè)。某種意義上來說，她的公關(guān)反而成功了。

網(wǎng)傳聊天記錄，不保真

每個(gè)人的角度不一樣，百度和咱們吃瓜民眾的利益不一致，你們看看阿里巴巴處理蔣凡了嗎？不要期望于什么公正公平青天大老爺，還是多想想自己該怎么辦吧。

綜合鞭牛士/茉莉聊聊天